CTI – Computer Telephony Integration

"Telefonieren mit Outlook : TAPI-Server"

EstosDer TapiServer ist ein auf Server-Client-Architektur basiertes CTI-System, das Microsoft Windows Netzwerke um professionelle Computer Telefoniefunktionen erweitert. Der TapiServer stellt den anlagenseitigen TAPI-Treiber im Unternehmensnetzwerk zur Verfügung und ermöglicht so eine 3rd-Party Anschaltung herkömmlicher Telefonanlagen.

Damit entfällt unter anderem die dezentrale und kostenintensive Anbindung von Computer zu Telefon.

Durch die einzigartige und innovative MultiSite und MultiVendor Technologie lassen sich verteilte Standorte und Telefonanlagen unterschiedlicher Hersteller miteinander vernetzen und verwalten. Das Einsatzgebiet dieser Technologie erstreckt sich somit von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu global agierenden Konzernen mit mehreren tausend Mitarbeitern.

Der TapiServer lässt sich mit jeder TAPI-fähigen Applikation, z.B. Outlook nutzen und ermöglicht so eine Verbesserung des Kommunikationsworkflows im Unternehmen.

Sie haben es auch schon gesehen, wie Anwender den Anrufer schon beim Klingeln in Outlook oder Ihrer Datenbankanwendung erkannt haben. Wie einfach es sein kann, aus Outlook oder gar Word zu telefonieren. Wie angenehm es ist, wenn man auch andere Telefone sehen kann, Gespräche mit einem Klick übernehmen kann und sieht ob der Kollege gerade am Telefonieren ist, man also lieber eine Kurznachricht oder E-Mail schickt.

Diese und noch viele andere Komfortmerkmale bieten wir Ihnen gern. Hat Ihre Anwendung eine TAPI-Schnittstelle? Hat Ihre Telefonanlage auch eine TAPI-Schnittstellensoftware, eine CSTA Schnittstelle oder VoIP Interface? Dann verbinden wir mit Hilfe der OSITRON CTI TAPI-Servers Ihren Arbeitsplatz PC und Ihre Anwendungen mit der Telefonanlage. Die Server oder die 3rd Party Kopplung ist einfach und schnell hergestellt. Es lohnt sich schon ab 1-10 Arbeitsplätzen. Mehrere 1000 Anwender ? auch kein Problem.

Die Lösung von OSITRON zeichnet sich durch Ihre Einfachheit und Flexibilität aus. Mit der ACD Komponenten erweitern Sie das System zu einem Call Center mit dem OSITRON UMS zu einem multimedialen HelpDesk.

OSITRON CTI gibt es als 1st Party (Telefon -> PC Kopplung) und auch als 3rd Party Lösung. Für ISDN und auch für VoIP TK-Anlagen.

Günstiger und effektiver Telefonieren mit OSITRON CTI. Schauen Sie auch beim Hersteller vorbei.

Sparen Sie auch Geld mit dem OSITRON UMS (Fax-Mail, SMS-Mail, Voice-Mail) System.