Ositron – Telekommunikationslösungen

Ositron - Telekommunikationslösungen

Wer ist Ositron?

Ositron ist bereits seit 1987 am Markt. Die Firma stellt skalierbare Telekommunikationslösungen her. Zum Repertoire der Firma zählen diverse Kommunikationslösungen, welche den Telekommunikationsbereich mit dem Netzwerk verbinden. Das bekannteste Produkt ist Ositron CTI.

Was ist Ositron CTI?

KommunikationOsitron CTI ist eine CTI (Computer – Telephony – Integration) Lösung. CTI steht für die Verbindung von Telefon und PC. Wussten Sie, dass das Telefon für viele Anwender heutzutage zum Kommunikationsmittel Nummer 1 zählt? Aber das persönliche Gespräch mit dem Kunden am Telefon, lässt sich mit CTI optimieren, indem man zum Beispiel beim Anruf automatisch die Kundendaten des Kontaktes angezeigt bekommt. Im Arbeitsalltag sieht das dann so aus: Das Telefon klingelt, am Display erscheinen Nummer und Name des Anrufers. Gleichzeitig liefert der PC aus der Datenbank den zum Anrufer gehörenden Datensatz. Dieser wird nach Beendigung des Gesprächs zusammen mit neuen Informationen oder Gesprächsnotizen wieder gespeichert. Jeder Zugriffsberechtigte hat damit immer die aktuellsten Informationen über diesen Kunden/Gesprächspartner zur Hand. 

Vertrauen durch Erfahrung

CallCenterSeit Jahren setzen wir die TAPI Produkte der Ositron Kommunikationstechnik GmbH erfolgreich ein. Durch die Nutzung der TAPI Schnittstelle sind diese Produkte mit nahezu jeder Umgebung und mit Unterschiedlicher Hardware möglich. Die CTI Produktreihe beispielsweise integriert komfortable und effiziente Telefonie in die Windows® Umgebung. Sie Sehen wer anruft, sehen wer gerade mit wem spricht und können auf Knopfdruck aus verschiedenen Anwendungen heraus Ihre Kunden anrufen. Folglich kann Ositron CTI mit den verschiedensten Programmen, wie z.B. MS Outlook, DatevPro, LotusNotes oder auch MS Access DB interagieren. Sie können Kontakte und Adressen aus Ihren bestehenden Kunden Daten z.B. aus Outlook integrieren. Auch Teamschaltungen sind mit hiermit möglich.

Mit anderen Worten: OSITRON-Lösungen schaffen eine sehr breite Kompatibilität und bestmögliche Integrationsmöglichkeiten in vorhandene Umgebungen. Die Produkte überzeugen durch umfangreiche und vor allem stabile und sinnvolle Leistungsmerkmale. Eine strenge Qualitätskontrolle, hochqualifizierter neutraler Support, sowie ein engagierter kundenorientierter Vertrieb runden die erfolgreiche Produktwelt ab. Aus diesem Grund setzen wir diese Produkte seit Jahren erfolgreich ein.

Sprechen Sie uns noch heute an. Wir beraten Sie gern.